Quelles sont les règles et techniques incontournables en merchandising selon votre expérience passée ?
Commentaires (6)
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Hello Isabella, Quand tu dis "m'inciterà acheter", tu penses à quel type de produit ou de secteur en particulier ? Parce que ce qui marche pour des fringues, c'est pas forcément ce qui va fonctionner pour de l'alimentaire, par exemple.
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Salut Sofia29, C'est vrai que j'aurais dû préciser. Je pensais surtout aux produits culturels : livres, musique, films... Mais je suis curieuse de savoir s'il y a des grands principes qui s'appliquent quel que soit le domaine.
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Merci Sofia29 d'avoir soulevé ce point. C'est vrai que le secteur change la donne.
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Petit retour suite à vos échanges. J'ai testé quelques agencements en magasin en suivant vos conseils (et quelques bouquins sur le sujet). Disons que le positionnement des produits culturels en évidence, près des caisses, a eu un petit effet. Pas de quoi casser la baraque, mais une légère augmentation des ventes impulsives, c'est toujours ça. Je creuse encore, merci pour votre aide !
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C'est une bonne chose d'avoir constaté une augmentation, même légère, des ventes impulsives. Ça valide l'idée que le merchandising a un impact direct, même si c'est parfois subtil. Pour aller plus loin, et en s'appuyant sur ce que tu dis des produits culturels près des caisses, il y a des techniques plus fines à explorer. L'idée n'est pas juste de 'positionner en évidence', mais de créer une 'histoire', un parcours client cohérent. Par exemple, si tu vends un livre sur un film, tu pourrais mettre à côté la BO du film, ou des produits dérivés discrets (genre un porte-clés sympa, pas le truc cheap qui traîne). Ça crée un lien, une envie. J'ai vu des études (désolée, pas les sources sous la main immédiatement) qui montrent que l'agencement par 'thème' ou 'émotion' (le fameux 'ambiance' dont parlent les experts) fonctionne mieux que par simple catégorie. Pour la musique, plutôt que de classer par genre (rock, pop, etc.), tu pourrais faire des sections 'soirée chill', 'musique pour courir', 'découvertes indé'. Ça demande plus de boulot, mais ça peut vraiment interpeller le client. Autre piste, et ça rejoint le branding dont on parlait, c'est de mettre en avant les 'coups de cœur' des vendeurs. Une petite étiquette manuscrite, une photo... ça humanise le magasin et ça donne confiance. Les chiffres montrent que les recommandations personnalisées ont un taux de conversion bien plus élevé que les pubs classiques. L'aspect vitrine est aussi important : elle doit refléter ce qu'il y a à l'intérieur, mais avec une touche de mystère, d'incitation à entrer. Pas juste un étalage de produits, mais une promesse d'expérience. Et pour finir sur les zones chaudes et froides, faut pas hésiter à tester. Les zones froides peuvent devenir des zones chaudes si on y met le bon produit, au bon moment, avec la bonne présentation. C'est un peu de l'expérimentation permanente, mais c'est ça qui est stimulant, non ?
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Complètement d'accord avec l'idée de créer une histoire et une expérience plutôt que juste empiler des produits. C'est un peu comme ce que montre Olivier Dauvers dans cette vidéo, il décortique comment les supermarchés agencent leurs rayons pour nous faire consommer plus.
https://www.youtube.com/watch?v=DcLw9jKTQnk[/video] C'est valable mĂŞme pour les petits commerces, je pense, faut juste adapter l'Ă©chelle.
Bonjour 👋, j'ouvre ce fil car je suis en pleine réflexion sur le merchandising et son impact réel. J'aimerais beaucoup connaître vos retours d'expérience. Quelles sont les règles d'or que vous suivez toujours ? Existe-t-il des techniques spécifiques qui, selon vous, font vraiment la différence pour attirer l'attention des clients et les inciter à acheter ? 🤔 Merci d'avance pour vos lumières ! 💡
Isabella Costa - le 29 Avril 2025